Le label COVID-FREE
COVID-FREE est le premier label collaboratif et indépendant des professionnels de la restauration, de l’hôtellerie et du tourisme s’engageant dans la lutte contre la propagation du virus.
COVID-FREE implique les établissements recevant du public (ERP), mais également leurs clients et leurs équipes ! La sécurité est une affaire de tous pour tous !
Tous peuvent alerter sur d’éventuelles failles d’organisation ou des comportements à risque. Tous peuvent s’exprimer dans un message privé adressé au référent COVID-FREE de l’établissement via le site COVID-FREE ou le QR code de COVID-FREE sans nuire à la e-réputation de l’établissement.
Plus libres de s’exprimer sans risquer de faire de la diffamation, ils recevront une réponse personnalisée et auront la satisfaction d’avoir collaboré au maintien des engagements pris par chacun.
Votre garantie COVID-FREE
Garantie
client
La garantie pour le client d’être dans un environnement sécurisé au maximum en fonction des connaissances actuelles
Garantie
collaborateur
La garantie pour le collaborateur de travailler dans un environnement sécurisé
Garantie
chef d’entreprise
La garantie pour le chef d’entreprise de montrer qu’il est responsable avec les meilleures dispositions durables
Pourquoi choisir COVID-FREE ?
Sécuriser vos clients
Vos clients sont marqués par le confinement. Ils ont besoin de sécurité pour leurs prochains déplacements. Leur santé prime devant le rapport qualité prix.
Chef d’entreprise responsable
La responsabilité du chef d’entreprise relève du pénal en ce qui concerne la sécurité des collaborateurs et des clients. La démarche COVID-FREE est à la fois qualitative et sécurisante. C’est une preuve de son sens des responsabilités. Le Label COVID-FREE ne dédouane en aucun cas le chef d’entreprise de sa responsabilité. En revanche, la fonction ALERTE associée au QR-Code de COVID-FREE lui permet de l’exercer pleinement dans la durée.
Une expertise terrain applicable
L’équipe de COVID-FREE est issue des métiers du tourisme aidée par des bénévoles du secteur de la santé. Son seul objectif est de vous proposer des solutions sans compromis et économiquement viables. L’approche COVID-FREE est à la fois rigoureuse, pragmatique et simple à mettre en oeuvre.
La sécurisation de votre activité
L’organisation de la sécurité est le meilleur moyen de sécuriser votre activité.
Une démarche durable
La sécurisation de votre activité va perdurer car la sensibilité et les attentes de vos clients sont définitivement modifiées.
Prise en charge de la labellisation
Vous pouvez solliciter votre office de tourisme, votre commune ou votre région. Ces acteurs ont pour vocation de vous soutenir dans vos démarches. Leurs actions marketing notamment sur la clientèle internationale (workshops, salons) sont momentanément annulées. Ils ont à coeur de vous soutenir. Ensemble, aux côtés d’autres destinations déjà engagés dans la démarche COVID-FREE, nous serons plus forts pour rétablir la confiance. N’hésitez pas à les solliciter avec vos collègues pour un cofinancement de votre adhésion à COVID-FREE !
Une promotion transversale de tous les acteurs d’une destination est plus efficace qu’avec un label réservé uniquement aux hôtels ou aux campings.
Quels sont les risques et les freins d’une démarche COVID-FREE ?
Aucun. La démarche est accompagnée et volontairement accessible avec des choix à la fois efficaces et économiquement réalistes. Dès votre label obtenu, vous aurez le droit de communiquer avec le logo COVID-FREE et votre établissement sera référencé sur www.covid-free.fr.
Tous ambassadeurs de COVID-FREE !
Les établissements COVID-FREE s’engagent à communiquer auprès de leurs équipes, de leurs clients, de leurs fournisseurs sur leur labellisation COVID-FREE.
Clients, personnels et fournisseurs peuvent déposer une alerte sur covid-free.fr suite à leur passage au sein d’un établissement labellisé COVID-FREE. Il contribue de façon bienveillante au maintien des règles de sécurité. Chacun d’entre eux, au même titre que les professionnels du tourisme sont les ambassadeurs de la sécurité collective !
Comment faites-vous connaître le label COVID-FREE ?
COVID-FREE est une démarche collective des établissements labellisés, de leurs clients, de leurs collaborateurs et de leurs fournisseurs. C’est une démarche marketing virale résultant de la mise en place du site web www.covid-free.fr, d’une page LinkedIn COVID-FREE, de posts réguliers. La vingtaine d’ambassadeurs régionaux COVID-FREE sur la France sollicite au quotidien l’ensemble des acteurs du secteur. La notoriété de COVID-FREE dépend avant tout du cumul des actions de promotion de ses adhérents.
Sécuriser vos équipes
Votre équipe dans ce climat anxiogène a besoin d’être rassurée sur ses risques professionnels. Mobilisée autour du projet COVID-FREE elle va s’approprier la sécurité de tous. C’est la première clef de la réussite pour le maintien des procédures sanitaires dans la durée.
Une démarche qualitative
COVID-FREE est une démarche qualitative, engageante, impliquant les clients, les collaborateurs et le chef d’entreprise. Les mesures mises en place sont des atouts différenciants par rapport à vos concurrents. C’est aussi une opportunité de moderniser votre façon de travailler. COVID-FREE avec sa fonction alerte vous permet de mieux connaître également vos clients.
Des coûts limités
La démarche COVID-FREE est avant tout une question d’organisation, de sensibilisation, de formation et de communication. Elle représente un investissement en matériel limité.
Le coût réduit de la labellisation permet à un maximum d’établissements de s’engager dans la démarche à un moment où les enjeux de trésorerie sont essentiels.
Un retour sur investissement rapide
Votre engagement dans la démarche COVID-FREE permet de retrouver la confiance des collaborateurs et surtout des clients. Cette démarche fait progresser en termes d’hygiène, de marketing et de remplissage. Vos charges et votre fonctionnement seront également optimisés. Un simple exemple de réduction de coûts rendu possible par la démarche : l’arrêt du changement des serviettes tous les jours.
Financement de la labellisation
L’emprunt auprès de votre établissement bancaire avec la garantie partielle d’Etat vous permet de financer la labellisation. Les achats d’équipements de protection font également l’objet d’une prise en charge par l’Etat.
Quand se lancer dans une démarche COVID-FREE ?
Si votre établissement est fermé ou en activité réduite, c’est le moment de préparer la réouverture ou le redéveloppement de votre activité. Plus vous vous lancerez tôt dans la démarche et plus vite vous serez en mesure de communiquer avec vos clients sur votre engagement dans une démarche COVID-FREE.
COVID-FREE vous permettra de mettre en avant la qualité de vos équipements et de vos services plutôt que de brader vos prix dangereusement.
Pourquoi un label et pas une norme ou une certification ?
La norme est l’apanage des autorités publiques. La certification valide son application.
Le ministère de la Santé a publié le 28/05/2020 le protocole de déconfinement :
Protocole déconfinement français
Ce protocole vient s’ajouter aux fiches métiers suivantes :
Fiche métier réceptionniste – veilleur de nuit
Fiche métier personnel de chambre
Procédure Commerce de détail
Un label est par définition une initiative privée dont la légitimité provient du sérieux de son éditeur et des conditions de son attribution ou de son retrait. Son niveau d’exigence est par définition supérieur à la norme. C’est un facteur différenciant pour un établissement par rapport à ces confrères. Exemple : le port du masque n’est pas obligatoire pour les clients au niveau de la réception et des couloirs d’un hôtel. En revanche, il l’est pour le personnel et pour les clients de restaurant entre l’entrée de l’établissement et la table. COVID-FREE rappelle la règle, mais préconise très fortement le port du masque pour les clients d’un hôtel tant à la réception que dans les couloirs et plus généralement dans tous les lieux où la distanciation physique ne peut être garantie.
C’est d’ailleurs en raison de ce niveau d’exigence que COVID-FREE est rassurant pour les voyageurs, les salariés et les fournisseurs du tourisme.
COVID-FREE est un label de référence pour plusieurs raisons :
1/ Pharmaciens, médecins, juristes, communicants, hôteliers, restaurateurs et dirigeants de sites touristiques bénévoles ont oeuvré dans le cadre d’une démarche intellectuelle rigoureuse et indépendante avec la mise en place d’un comité scientifique sous la houlette du Docteur en pharmacie Isabelle Merlay et d’un comité opérationnel animé par Philippe Souterbicq, E-Mba Essec.
2/ Il ont élaboré la charte sur l’analyse rigoureuse du parcours client, collaborateur et fournisseur comme préconisé par les députés lors des débats de mai 2020.
3/ Il vous propose une méthodologie en trois étapes :
- L’inscription à la charte COVID-FREE via le formulaire de contact,
- L’accompagnement dans la mise en place des procédures et d’un Document Unique de Prévention des Risques de Contagion à annexer au Document Unique d’Evaluation des Risques professionnels,
- Un audit mystère sur site tous les 6 ou 12 mois selon les alertes reçus (hormis pour les hébergements privés type chambre d’hôtes et location d’appartements ou de maisons) + l’activation de l’Alerte COVID-FREE.
4/ L’équipe de COVID-FREE est libre de tout lien capitalistique avec les grands acteurs du secteur. Elle est également totalement indépendante dans son appréciation puisque l’adhésion à COVID-FREE s’effectue en amont de la démarche.
5/ COVID-FREE maintient ou suspend ses accréditations à utiliser son logo grâce à la surveillance en temps réel des messages émis dans le système d’ALERTE. COVID-FREE tient compte de la rapidité et de la qualité des réponses apportées.
6/ Le label COVID-FREE fédère plusieurs centaines d’établissements en France et à l’étranger. Leur nombre est mis à jour de façon hebdomadaire sur la page ALERTE.
Qui sont les ambassadeurs COVID-FREE ?
Restauration
Restaurants
A emporter
Commerces
Hébergement
Hôtels
Campings
Chambres
Gites
Locations
Sites
Musées
Zoos
Parcs de loisirs
Prescripteurs
Communes
CRT, CDT
Offices de tourisme
Activités
Cinémas
Sports
Palais des congrès
